Redacción de Hallazgos de Auditoría
Curso - Taller
Mejora tus habilidades de comunicación y asegura la efectividad de tus auditorías: aprende a redactar hallazgos claros, objetivos y con impacto positivo. Al finalizar este curso, tendrás la capacidad de documentar no conformidades y observaciones con base en ISO 19011, facilitando acciones correctivas y auditorías exitosas. Este curso sirve para fortalecer la profesionalización de auditores internos y líderes.
Unidad 1. Fundamentos de auditoría
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ISO 19011 como referencia principal.
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Tipos de auditoría y hallazgos.
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Principios de objetividad y evidencia.
Unidad 2. Tipos de hallazgos
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No conformidades mayores y menores.
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Observaciones y oportunidades de mejora.
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Evidencia objetiva y trazabilidad.
Unidad 3. Estructura de un hallazgo bien redactado
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Elementos clave de redacción.
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Uso de lenguaje técnico y claro.
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Ejemplos de redacción efectiva.
Unidad 4. Errores comunes en la redacción
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Ambigüedad y subjetividad.
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Falta de referencia normativa.
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Consecuencias de una redacción deficiente.
Unidad 5. Buenas prácticas de comunicación
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Comunicación en reuniones de cierre.
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Manejo de resistencia y desacuerdo.
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Feedback constructivo.
Unidad 6. Vinculación con acciones correctivas
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Relación entre hallazgo y acción correctiva.
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Seguimiento y verificación de la eficacia.
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Herramientas de gestión documental.
Unidad 7. Ejercicios prácticos
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Análisis de ejemplos reales.
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Taller de redacción de hallazgos.
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Retroalimentación en grupo.